Trocas e Devoluções

Troca e Devolução Sem Stress: Sua Satisfação é Nossa Prioridade!

Na ConexãoDrops, a sua satisfação é o que mais importa! Queremos que você se sinta seguro e feliz com sua compra, por isso oferecemos uma política de troca e devolução descomplicada e transparente.

Prazo para Troca ou Devolução:

  • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.

Condições para Troca ou Devolução:

  • Produto na embalagem original: O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso ou avaria.
  • Sem indícios de uso: O produto deve estar sem indícios de uso ou consumo, exatamente como você o recebeu.
  • Completo com etiquetas e acessórios: O produto deve ser devolvido completo, com todas as etiquetas (ou protetores) afixadas, manuais e acessórios que o acompanhavam.

Troca por Tamanho Incorreto:

Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente. Informamos as medidas em centímetros de todos os produtos para evitar esse tipo de problema. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, a loja não é obrigada a trocar produtos por arrependimento do cliente quanto à cor, tamanho, modelo ou outra hipótese.

Como Solicitar Troca ou Devolução:

  1. Envie um e-mail para contato@ConexaoDrops.com.br: Informe o nome do produto, número do pedido, e-mail cadastrado na compra, motivo da troca ou devolução e, se for o caso, um vídeo comprovando o defeito.

  2. Aguardamos seu contato: Entraremos em contato para confirmar as informações e te orientar sobre o processo de devolução.

  3. Devolução do Produto: Você receberá instruções para devolver o produto pelos Correios, com o frete pago por você.

  4. Análise e Ressarcimento: Após recebermos o produto e confirmarmos que ele atende às condições acima, você poderá escolher entre:

    • Crédito na Loja: Receba um crédito no valor total pago para utilizar em futuras compras, com validade de 6 meses.
    • Ressarcimento: Receba o valor do produto de volta no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Observações Importantes:

  • A loja não se responsabiliza por danos no produto durante o transporte para devolução.
  • O produto deve ser devolvido com a nota fiscal.
  • Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail contao@ConexaoDrops.com.br.

Garantia de Qualidade:

Oferecemos produtos de alta qualidade e prezamos pela sua satisfação. Se você receber um produto com defeito, siga as instruções acima para solicitar a troca ou devolução.

Tenha uma ótima experiência de compra em nossa loja!

Resumo das Condições:

  • Prazo: 7 dias corridos após o recebimento.
  • Embalagem original.
  • Sem indícios de uso.
  • Completo com etiquetas e acessórios.
  • Vídeo comprovando o defeito (se for o caso).

Contato:

  • E-mail: contato@ConexaoDrops.com.br

Formas de Ressarcimento:

  • Crédito na Loja (validade de 6 meses).
  • Ressarcimento no mesmo meio de pagamento da compra (até 10 dias úteis).

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas sobre troca e devolução. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco!